Innovationen, die sich rechnen

RMA - Neuigkeiten

Neuigkeiten zu Supportfällen / RMA

ACHTUNG ÄNDERUNG AB 15.07.2018

Die Firma CCE – Cash Concepts Europe GmbH ist mit ACTEMIUM Mechatronic GmbH / RS-Technik GmbH eine Kooperation eingegangen um den Service für die Geräte zur Geldverarbeitung zu optimieren.

  • Banknotenzählmaschinen und Münzzählgeräte:
    ACTEMIUM / RS-Technik übernehmen mit Wirkung zum 15.07.2018 alle Servicearbeiten und Reparaturen für unsere Banknoten- und Münzzähler. Bitte verwenden Sie weiterhin das RMA – Formular, die Daten werden an ACTEMIUM / RS-Technik übertragen. Neue Anschrift für das Einsenden der Geräte: RS-Technik GmbH – CCE-Service Center - Gehrenstraße 9 - 78576 Emmingen-Liptingen.

    In Kürze können wir Ihnen über diese Firmen auch einen optionalen Vorort-Service anbieten, der gerade in Hinblick auf den Versand von größeren Geräten für alle Seiten Zeit und Geld spart.

  • Falschgeldprüfgeräte:
    Bei Problemen von Falschgeldprüfgeräten verwenden Sie bitte das separate RMA-Formular. Diese Geräte werden nach Prüfung durch uns direkt ausgetauscht. Bei den Austauschgeräten handelt es sich um sogenannte refurbished Geräte, Vorführgeräte und Rücksendungen innerhalb der Garantiezeit, die aufgearbeitet, upgedatet und technisch überholt wurden. Der Austausch innerhalb der Garantiezeit ist selbstverständlich kostenlos, bei Geräten außerhalb der Garantiezeit wird eine Austauschpauschale je nach Gerätetyp erhoben. Bitte senden Sie diese Geräte auch weiterhin an: CCE – Cash Concepts Europe GmbH – Kemptener Straße 99 – 88131 Lindau ein. Sollte das defekte Gerät außerhalb der Garantiezeit sein, werden wir Sie vor dem Versenden des Austauschgerätes über die Kosten informieren.