Innovationen, die sich rechnen

Abwicklung RMA

Sehr geehrte(r) Geschäftspartner/in,

bitte beachten Sie, dass sich die RMA Abwicklung zum 15.07.2018 grundlegend geändert hat, da wir mit dem technischen Servicedienstleister eine entsprechende Kooperation eingegangen sind. Alle Informationen dazu finden Sie unter RMA - Neuigkeiten

Um Geräte oder Material, die aufgrund von Reklamationen oder Reparaturen an uns zurückgesendet werden, schnell und effizient bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, den nachfolgenden Ablauf zu beachten.

Hinweis: Bei Rücklieferungen, die ohne RMA-Nummer an uns zurückgesendet werden, kann es zu Verzögerungen in der Abwicklung kommen. Bitte beachten Sie, dass eine ausführliche Fehlerbeschreibung die Suche nach der Ursache enorm erleichtert und die Kosten auch für Sie niedrig hält. Bitte geben Sie daher bei der Fehlerbeschreibung den genauen Fehler (z.B. Fehlermeldung auf dem Display) an und auch, ob der Fehler generell oder nur unter bestimmten Bedingungen auftritt (z.B. Fehler nach Update oder Fehler tritt erst nach 2 Stunden Betriebszeit auf).

Ablauf des RMA-Vorganges

  1. Bitte wählen Sie das RMA-Formular, dass Ihrem Gerätetyp entspricht:
    Formular 1: Geldzählmaschinen (Banknotenzähler und Münzzähler)
    Formular 2: Falschgeldprüfgeräte
    Füllen Sie bitte das jeweilige RMA-Formular vollständig auf unserer Webseite aus. Nur vollständig ausgefüllte Formulare ermöglichen es uns, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten
  2. Das Formular wird Ihnen nach dem Absenden in Kopie an die eingetragene Email Adresse geschickt
  3. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es der Sendung bei und schreiben Sie die RMA Nummer gut sichtbar auf den Versandkarton. Die RMA Nummer finden Sie sowohl in der Betreffzeile als auch im Text Ihrer Bestätigungsemail.
  4. Bitte beachten Sie die korrekte Lieferanschrift für Ihre Retoure. Diese ist je nach Gerätetyp unterschiedlich.

    Lieferanschrift Geldzählmaschinen:
    RS-Technik GmbH
    – CCE-Service Center -
    Gehrenstraße 9
    D - 78576 Emmingen-Liptingen

    Lieferanschrift Falschgeldprüfgeräte:
    CCE - Cash Concepts Europe GmbH
    - Service Prüfgeräte -
    Kemptener Straße 99
    D - 88131 Lindau

RMA-Bedingungen

  • Originalverpackungen der Ware/n bitte nicht bekleben oder beschädigen!
  • Zur Reparatur retournieren Sie bitte die Geräte inklusive dem Netzteil, weiteres Zubehör bitte nicht mit einsenden. Bei Verlust zusätzlich retourniertem Zubehör, übernehmen wir keine Haftung!
  • Bitte achten Sie auf eine sorgfältige und stoßsichere Verpackung der Ware. Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden.
  • Die erteilte RMA-Nummer ist nur für die Retoure eines Gerätes gültig und berechtigt nicht automatisch zum Erhalt einer Gutschrift.
  • Bitte senden Sie die Ware/n innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Anmeldung der RMA frachtfrei und ausreichend versichert an folgende Adresse:

    Lieferanschrift Geldzählmaschinen:
    RS-Technik GmbH
    – CCE-Service Center -
    Gehrenstraße 9
    D - 78576 Emmingen-Liptingen

    Lieferanschrift Falschgeldprüfgeräte:
    CCE - Cash Concepts Europe GmbH
    - Service Prüfgeräte -
    Kemptener Straße 99
    D - 88131 Lindau
Sehr geehrte(r) Geschäftspartner/in, bitte beachten Sie, dass sich die RMA Abwicklung zum 15.07.2018 grundlegend geändert hat, da wir mit dem technischen Servicedienstleister eine entsprechende... mehr erfahren »
Fenster schließen
Abwicklung RMA

Sehr geehrte(r) Geschäftspartner/in,

bitte beachten Sie, dass sich die RMA Abwicklung zum 15.07.2018 grundlegend geändert hat, da wir mit dem technischen Servicedienstleister eine entsprechende Kooperation eingegangen sind. Alle Informationen dazu finden Sie unter RMA - Neuigkeiten

Um Geräte oder Material, die aufgrund von Reklamationen oder Reparaturen an uns zurückgesendet werden, schnell und effizient bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, den nachfolgenden Ablauf zu beachten.

Hinweis: Bei Rücklieferungen, die ohne RMA-Nummer an uns zurückgesendet werden, kann es zu Verzögerungen in der Abwicklung kommen. Bitte beachten Sie, dass eine ausführliche Fehlerbeschreibung die Suche nach der Ursache enorm erleichtert und die Kosten auch für Sie niedrig hält. Bitte geben Sie daher bei der Fehlerbeschreibung den genauen Fehler (z.B. Fehlermeldung auf dem Display) an und auch, ob der Fehler generell oder nur unter bestimmten Bedingungen auftritt (z.B. Fehler nach Update oder Fehler tritt erst nach 2 Stunden Betriebszeit auf).

Ablauf des RMA-Vorganges

  1. Bitte wählen Sie das RMA-Formular, dass Ihrem Gerätetyp entspricht:
    Formular 1: Geldzählmaschinen (Banknotenzähler und Münzzähler)
    Formular 2: Falschgeldprüfgeräte
    Füllen Sie bitte das jeweilige RMA-Formular vollständig auf unserer Webseite aus. Nur vollständig ausgefüllte Formulare ermöglichen es uns, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten
  2. Das Formular wird Ihnen nach dem Absenden in Kopie an die eingetragene Email Adresse geschickt
  3. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es der Sendung bei und schreiben Sie die RMA Nummer gut sichtbar auf den Versandkarton. Die RMA Nummer finden Sie sowohl in der Betreffzeile als auch im Text Ihrer Bestätigungsemail.
  4. Bitte beachten Sie die korrekte Lieferanschrift für Ihre Retoure. Diese ist je nach Gerätetyp unterschiedlich.

    Lieferanschrift Geldzählmaschinen:
    RS-Technik GmbH
    – CCE-Service Center -
    Gehrenstraße 9
    D - 78576 Emmingen-Liptingen

    Lieferanschrift Falschgeldprüfgeräte:
    CCE - Cash Concepts Europe GmbH
    - Service Prüfgeräte -
    Kemptener Straße 99
    D - 88131 Lindau

RMA-Bedingungen

  • Originalverpackungen der Ware/n bitte nicht bekleben oder beschädigen!
  • Zur Reparatur retournieren Sie bitte die Geräte inklusive dem Netzteil, weiteres Zubehör bitte nicht mit einsenden. Bei Verlust zusätzlich retourniertem Zubehör, übernehmen wir keine Haftung!
  • Bitte achten Sie auf eine sorgfältige und stoßsichere Verpackung der Ware. Wir übernehmen keine Haftung für Transportschäden.
  • Die erteilte RMA-Nummer ist nur für die Retoure eines Gerätes gültig und berechtigt nicht automatisch zum Erhalt einer Gutschrift.
  • Bitte senden Sie die Ware/n innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Anmeldung der RMA frachtfrei und ausreichend versichert an folgende Adresse:

    Lieferanschrift Geldzählmaschinen:
    RS-Technik GmbH
    – CCE-Service Center -
    Gehrenstraße 9
    D - 78576 Emmingen-Liptingen

    Lieferanschrift Falschgeldprüfgeräte:
    CCE - Cash Concepts Europe GmbH
    - Service Prüfgeräte -
    Kemptener Straße 99
    D - 88131 Lindau